很多商户遇到这样的难题：办理POS机时业务员口头承诺免费装机，激活后却冻结299、399元押金。没过多久业务员微信不回、电话打不通直接失联，商户不知道该去哪里申诉退款。
第一步：先整理好维权证据
先收集凭证：押金扣款的银行流水截图、POS机终端编号、机器照片、当初和业务员的聊天记录。即便聊天记录丢失，也依然可以维权，只是沟通时要说明业务员刻意隐瞒押金规则。
第二步：直接联系支付公司官方客服
不要继续寻找失联业务员。代理商只是外包推广人员，支付机构需要对旗下代理商的营销行为负责。
找到机器所属品牌官方客服电话，提供商户号、终端编号，说明情况：业务员宣传免费办理，未提前告知押金规则，现在代理商失联，申请退还押金。如果客服推脱让你自行联系代理商，可以明确告知，如果平台不予处理，将会向监管部门投诉。
第三步：平台与监管渠道升级投诉
如果支付公司迟迟不处理，可以依次通过下面渠道维权：
1、12363（人民银行金融消费投诉热线），监管力度最强，专门管理支付机构纠纷；
2、12315平台，投诉虚假宣传、消费欺诈；
3、黑猫投诉提交订单，上传证据材料，倒逼企业跟进处理。
温馨提醒：不要相信网上“付费帮忙追回押金”的中介，大多属于二次骗局。维权全部可以自己免费操作。如果你手上的机器扣费杂乱，想要核验机具或者更换稳定合规的POS机，可以联系15020053339咨询。
